سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 مايو 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم N21 ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك خدماتنا أو قيامك بعملية شراء من n21kw.com ("الموقع") أو تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"خاصتك" إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو فرداً آخر تم جمع معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية
نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة لتوفير الخدمات، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتوفير وتحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق الشروط المطبقة، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها تعتمد على تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو يمكن ربطها بك. الأقسام التالية توضح الفئات والأنواع المحددة من المعلومات التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا:
- بيانات الاتصال مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب مثل الاسم وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان ومعلومات أخرى لأغراض الأمان.
- معلومات دعم العملاء التي تقدمها عند تواصلك معنا، مثل الرسائل عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم بعض المعلومات مباشرة. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة ("الكوكيز"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له، مثل معلومات الجهاز والمتصفح، ومعلومات الاتصال بالشبكة، وعنوان IP، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، مثل:
- شركات تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجي الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل رقم الحساب البنكي أو البطاقة أو عنوان الفوترة) لتنفيذ الطلبات.
- عند زيارتك للموقع أو فتحك لرسائل البريد الإلكتروني أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد يتم جمع معلومات باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البيكسل أو إشارات الويب أو مكتبات الطرف الثالث أو الكوكيز.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع قسم مواقع وروابط الأطراف الثالثة أدناه.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات وتنفيذ العقود معك، بما في ذلك معالجة الطلبات والإشعارات والشحن والإرجاع.
- التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتك لإرسال مواد تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض الإعلانات المخصصة.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك لاكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية. يُرجى عدم مشاركة بيانات الدخول الخاصة بك مع أي شخص آخر.
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم وتحسين الخدمات، وهو جزء من مصالحنا المشروعة في توفير خدمات فعالة والحفاظ على العلاقة معك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول الكوكيز المرتبطة بـ Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتحسين خدماتنا، وتحليل الاستخدام، وتخصيص الإعلانات والمحتوى.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا، لكن يمكنك تغيير إعدادات المتصفح لحذفها أو منعها. يرجى ملاحظة أن ذلك قد يؤثر سلبًا على تجربة الاستخدام وقد يتسبب في عدم عمل بعض الميزات بشكل صحيح.
كيفية مشاركتنا للمعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض تشغيلية أو قانونية وفقًا لسياسة الخصوصية، مثل:
- مقدمي الخدمات مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، الدفع، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن.
- شركاء الأعمال والتسويق.
- عند طلبك أو موافقتك على مشاركة معلوماتك، مثل استخدام تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي.
- مع الشركات التابعة لنا.
- في حالة صفقات الأعمال مثل الدمج أو الإفلاس أو الامتثال للالتزامات القانونية.
| الفئة | فئات الجهات المستلمة |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة بدون موافقتك أو لاستنتاج خصائص عنك.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات أخرى تابعة لأطراف ثالثة. إذا اتبعت هذه الروابط، يجب مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم. لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولا نتحمل مسؤولية المعلومات التي يتم تقديمها فيها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا كنت والدًا لطفل زودنا بمعلوماته، يرجى الاتصال بنا لحذفها.
أمان واحتفاظ معلوماتك
لا يمكن ضمان أمان تام، وقد لا تكون البيانات المرسلة إلينا آمنة أثناء النقل. لا تستخدم قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك تعتمد على الحاجة إلى توفير الخدمات أو الامتثال للقانون أو تسوية النزاعات.
حقوقك
بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق مثل:
- الحق في الوصول / المعرفة
- الحق في الحذف
- الحق في التصحيح
- الحق في النقل
- تقييد المعالجة
- سحب الموافقة
- الاستئناف
- إدارة تفضيلات الاتصال
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الموقع أو من خلال الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
الشكاوى
إذا كان لديك شكوى، يُرجى الاتصال بنا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التواصل مع سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
المستخدمون الدوليون
قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك خارج بلدك. سنعتمد على آليات نقل معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو ما يعادلها.
الاتصال
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا