سياسة الاسترداد

نحن نعتمد سياسة استرجاع لمدة يوم واحد، مما يعني أنه لديك يوم واحد فقط بعد استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع العلامات الأصلية، وفي تغليفه الأصلي. كما يجب أن تحتفظ بالإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا.

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا دون طلب مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المصممة خصيصًا)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار حول منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المباعة ضمن عروض التخفيض أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.

فترة التراجع الأوروبية لمدة 14 يومًا
بصرف النظر عن ما ورد أعلاه، إذا تم شحن المنتج إلى داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع العلامات، وفي تغليفه الأصلي. كما يجب أن تحتفظ بالإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنعلمك بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإيداعه في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يُرجى التواصل معنا.